Ce avantaje aduce SIVECO Applications 2011 firmelor de utilităţi?
Exigenţele consumatorilor de servicii publice din România au crescut treptat, iar acum calitatea şi transparenţa serviciilor devin tot mai importante pentru consumatorul de utilităţi, la fel ca şi raportul calitate-preţ
Companiile care activează în acest sector de activitate se caracterizează printr-un număr ridicat de clienţi, locaţii cu mare dispersare teritorială și modalităţi diferite de încasare a taxelor pentru serviciile prestate.
De aceea, aceste companii au nevoie de un sistem complex de monitorizare și evaluare a serviciilor oferite beneficiarilor. Potrivit analiştilor, sectorul de utilităţi va fi şi în 2011 printre industriile cu cel mai mare potenţial de asimilare a soluţiilor informatice, tendinţă datorată necesităţii de aliniere la regulamentele Uniunii Europene, ca urmare a dezvoltării de noi proiecte sau pentru creşterea eficienţei şi minimizarea pierderilor.
Calitatea serviciilor prestate de aceste companii depinde în mod direct de eficienţa gestiunii resurselor interne și are un efect imediat asupra imaginii societăţii în rândul consumatorilor individuali și corporatiști.
Astfel, un control total al proceselor, accesul permanent la informaţii actuale și corecte conduc la posibilitatea prestării de servicii mai performante si mai rapide pentru consumatorii de utilităţi.
Furnizorii de gaz, apă potabilă, apă caldă, agent termic precum şi producătorii de energie electrică sau din întreaga ţară au ales sistemul informatic integrat SIVECO Applications 2011.
Printre beneficiile obţinute de ei se numără standardizarea procedurilor de lucru, consolidarea structurilor de date, reducerea birocraţiei şi creșterea operativităţii, reducerea timpului de aşteptare şi de acces la informaţie, creşterea încrederii consumatorilor individuali în furnizorii de utilităţi, accesul direct, rapid şi securizat la informaţii; posibilitatea de a factura rapid şi cu acurateţe consumatorii, posibilitatea de a gestiona consumurile si costurile si de a stabili bugete, posibilitatea gestionării situaţiilor de avarie şi urmărirea intervenţiilor, rezolvarea rapidă şi interactivă a problemelor şi cererilor, gestiunea eficientă a contractelor încheiate cu beneficiarii serviciilor, optimizarea resurselor şi reducerea reală a costurilor interne.
Numeroasele proiecte derulate de SIVECO Romania în sectorul de utilităţi au condus la impunerea unui pachet standard de soluţii, achiziţionat, în general, de majoritatea beneficiarilor: Managementul Financiar-Contabil, Managementul Mijloacelor Fixe și al Obiectelor de Inventar, Managementul Bugetelor, Managementul Salarizării Personalului, Managementul Stocurilor, Mangementul Achiziţiilor și Managementul Mentenanţei. Alături de aceste componente, deseori, au fost preluate, în cadrul proiectului, și alte aplicaţii integrate în cadrul pachetului SIVECO Applications, cum ar fi: Managementul Facturării de Utilități, Managementul Contractelor, Managementul Cash Flow-ului, SIVECO Business Analyzer.
În alegerea unei soluţii potrivite de ERP, companiile trebuie să ţină seama de patru aspecte:
1. Soluţia. Trebuie analizate şi evaluate nevoile şi obiectivele companiei şi stabilite soluţiile care pot răspunde cel mai bine acestora.
2. Furnizorul. Trebuie evaluată experienţa furnizorului, implementările făcute de acesta şi rezultatele pe care le-a obţinut. Flexibilitatea şi capacitatea de a finaliza cu succes proiectele de informatizare sunt principalele criterii în alegerea acestuia.
3. Costurile. Trebuie obţinut un raport corect preţ-performanţă. Este important de reţinut că nu doar preţul determină costurile proiectului, ci şi costurile schimbării organizaţionale (informatizarea aducând o schimbare profundă în procedurile, fluxurile, şi chiar în cultura organizaţională), efortul utilizatorilor finali pentru asimilarea noului instrument de lucru, efortul managementului pentru trecerea la conducerea afacerii prin intermediul sistemului ş.a.
4. Durata. Trebuie agreat cu furnizorul un termen realist pentru implementare. Se recomandă stabilirea clară a responsabilităţilor pe durata proiectului atât pentru Furnizor, cât şi pentru Client.
